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收货指南

一、关于货期
1、家具属大件、生产定制产品,现货商品有备货期,一般在下单付款后3-7天内安排发货; 非现货商品,在付款成功后下单安排生产,生产周期视 不同类型产品会有较大差异,7-60天不等,详情可咨询在线客服。如果有状况, 我们会及时与您联系,由于家具生产的特殊性,货期会常有浮动,以客服通知您为准。
2、生产周期内特殊定制产品不接受退换货。

二、关于签收
1、城设家商城配送商品均经过仔细检查后发货,出货前保证外包装良好。
2、请您在提货、签收货物前,就签单时的依据如产品名称、商标、型号、规格、颜色、方向、数量等来进行验收。
3、签收时请仔细检查外包装是否完好,尽可能先对外包装拍照。如外包装出现磨损或者刮蹭请一定拆箱验货,运输中出现的货物损坏如不检查直接签收物流公司是拒绝赔偿的,请您一定仔细检查。
4、如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请拨打城设家客服热线:0512-86857777,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回,物流公司返回后我们会重新发货或补发配件。
5、在外包装完整的情况下,特殊问题与您充分沟通后,请勿因个人意愿等原因无故拒收,因此产生的所有费用由买家承担。

三、关于售后
当您在收到产品后有任何问题,请及时拨打客服热线:0512-86857777,我们将及时为您处理。

四、关于退换货
详情点击退换货办理。

五、其他事宜
1、家具属大件重货,根据订单即时生产出货,难免会有少许气味(购买回去需通风处理)。
2、物流运输途中难免出现刮碰,偶尔会有细微划痕或小瑕疵,此情况不属于质量问题。
3、产品均为实物拍摄,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响,收到的实物颜色与照片会有些许差别,请以实物为准。

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部分特殊商品除外
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正品保障 假一赔十

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